Protocol bij annuleren en omboekingen
Deze pagina is gebruikt tijdens de eerste coronagolf en is niet meer actueel !
Welke rechten hebt u als uw vakantie niet kan doorgaan door corona? Dat hangt af van wat u precies hebt geboekt: een pakketreis of een los reisonderdeel, zoals een accommodatie of een los ticket voor uw vervoer. Op de website van de Autoriteit Consument & Markt (ACM) vindt u informatie over uw rechten als consument. De ACM let op of bedrijven zich aan de regels houden. ACM ConsuWijzer helpt uw vragen over het consumentenrecht te beantwoorden. ACM ConsuWijzer geeft dus praktisch advies aan consumenten namens de overheid.
Wie is ACM
De ACM is een zelfstandig bestuursorgaan en hoort bij de Rijksoverheid maar maakt geen deel uit van een ministerie. De ACM let erop of bedrijven zich aan houden aan de regels voor verkoop aan consumenten.
